よくある質問

FAQ

  • 予約・受診に関して
    • Q.

      発熱していても受診できますか?

      親や兄弟がインフルエンザや新型コロナウイルスなどの感染症でほかに連れていける人がいませんが、こどもの受診はできますか?

      定期受診で予約をしていますが、発熱があるときは受診できませんか?

      A.

      当院では、発熱等の症状がある方は診察室を分けてご案内しているため、診察は可能です。

      診察室の空き状況によっては、お車等でお待ちいただくこともありますのでご了承ください。

    • Q.

      他院から紹介状をもらっているのですが、予約枠がわかりません。

      A.

      急性期外来をご予約ください。

    • Q.

      他院で庄野院長に定期的に受診していて、当院を紹介されました。

      A.

      おそらく院長からの指示があるかと思いますが、「当院の通院を指示されている方」の予約枠でご予約ください。

    • Q.

      頭をぶつけたなどの外傷の場合も診療可能ですか?

      A.

      申し訳ありません。当院は小児の外傷には対応しておりません。

      ぶつけた、もしくはけがをした、などの場合には状況に応じて脳神経外科、整形外科、形成外科などの受診をお勧めいたします。

    • Q.

      やけど・巻き爪・脱毛症などは小児皮膚科で診療可能ですか?

      A.

      申し訳ありません。当院は上記状態の診療は対応しておりません。

      皮膚科、もしくは形成外科の受診をお勧めいたします。

    • Q.

      予約は1人しかとっていないが、兄弟も受診したいので一緒に診療可能ですか?

      A.

      1人ずつ予約が必要となります。兄弟それぞれのIDを利用しアットリンクでお一人ずつご予約をお願いいたします。

    • Q.

      兄弟を間違って予約してしまいました。どうすればよいでしょうか?

      A.

      間違えた方の予約をキャンセルして頂き、正しい方のIDでログインしてご予約の取り直しをお願いいたします。

    • Q.

      予防接種(乳児検診)と一緒に診察もしてもらえますか?

      A.

      予防接種(乳児検診)と同日の15:00~の診察枠をご予約ください。

      当日の予約状況によっては、予防接種(乳児検診)が終了してからのご案内となりますのでご了承ください。

    • Q.

      予防接種の回数が選べません
      例:日本脳炎追加接種を予約したいが、1回目しか選べない

      A.

      予防接種履歴がご登録されていないと正しい回数が選べません。

      予約サイトの一番下「接種履歴登録」より過去のワクチン接種の日付をご登録してから予約へお進みください。

    • Q.

      ほかの家族が登録しているので、ID・パスワードがわかりません

      ほかの家族が登録しているのでメールが来ません(メールアドレスがわかりません)

      診察券番号がわかりません

      診察券をなくしてしまいました

      A.

      患者IDにつきましてはお名前・生年月日をご連絡いただければ当院でお調べすることは可能です。ご登録アドレスやパスワードにつきましては、ご家族間での共有をお願いいたします。

      ご家族皆様でアットリンクアプリをご登録いただき、お子さんのID、パスワードをご家族間で共有いただくと、デジタル診察券やメール配信と同内容のメッセージがご利用できますので、共有がスムーズです。

      WEB問診入力にはご登録メールアドレスの入力が必須となっていますのでご了承ください。

  • WEB問診について
    • Q.

      問診のメールがどれかわかりません

      A.

      「ご予約承りました」のメールの本文内、予約枠名の下のURLよりお進みください。

      〇月〇日 〇:〇〇
      「急性疾患の方」
      URL

      なお、URLはすべての枠で共通となっていますので、お気に入り登録等をしていただくと次回以降のアクセスがスムーズかと思います。

    • Q.

      ID・メールアドレスが間違っていると表示される

      A.

      ID及びメールアドレスのご確認をお願いいたします。

      特にメールアドレスの間違いが多く、受診されたメールの宛先に表示されるご自身のアドレスをコピー&ペーストしてログインをお試しください。

    • Q.

      何回かパスワードを間違えてしまい、ログインできなくなってしまった

      A.

      ロックが掛かっている状態のため、30分以上空けて再度ログインをしていただくか、別の端末からの操作をお願いいたします。

    • Q.

      別の兄弟の分が表示される

      A.

      一度ログアウトをしていただき、再度受診予約をしたいお子さんのID等でログインをお願いいたします。